0243.624.8686 - 0246.253.8588 - 0283.512.3966
Khi gặp những tình huống phàn nàn, khiếu nại của khách hàng thì bạn sẽ phản ứng như thế nào? Bạn có sẵn sàng để đáp trả lại họ bằng tiếng Anh không?
 
Dưới đây, tiếng Anh giao tiếp Pasal chia sẻ những mẫu câu giải quyết phàn nàn, khiếu nại trong trường hợp gặp gỡ đối tác hoặc khách hàng là người nước ngoài nha các bạn:
 
  • I’m so sorry that you feel this way…
          (Tôi rất xin lỗi vì chị đã cảm thấy như vậy…)
  • I’m so sorry to hear about this
          (Tôi rất tiếc khi nghe những điều này)
  • As a solution, may I suggest that…?
          (Như một giải pháp, tôi có thể đề nghị rằng … được không ạ?)
  • What I’ll do right now is…
          (Điều mà tôi có thể làm được bây giờ cho Anh/ Chị là ….)
  • We really do appreciate this feedback
          (Chúng tôi thực sự đánh giá cao sự phản hồi này.)
  • May I arrange for an update call, at a time most convenient for you?
          (Tôi có thể sắp xếp một cuộc gọi khác chất lượng hơn, thời gian nào tiện nhất cho Anh/ Chị?)
  • Thank you so much for letting us know about this, Sir/Madam…
 
tức giận trong tiếng anh
 
 
          (Cảm ơn rất nhiều vì đã cho chúng tôi biết điều này….)
  • I completely understand how you feel, Sir/Madam…
          (Tôi hoàn toàn hiểu những gì Anh/ Chị cảm nhận được…)
  • Thank you so much for your patience/understanding, Mrs Cruise…
          (Cảm ơn rất nhiều vì sự kiên nhẫn/ hiểu biết của chị, Mrs Cruise…)
  • I will action this for you right away…
          (Tôi sẽ làm điều này cho anh/chị ngay lập tức…)
  • I’m going to do my best to help you.
          (Tôi sẽ làm mọi điều tốt nhất có thể để giúp Anh/ Chị)
  • I truly understand your concern, Sir/Madam, but unfortunately we cannot tolerate the kind of language you are using right now…
          (Tôi thực sự hiểu điều mà anh/ chị đang quan tâm, nhưng không may là chúng tôi không thể tiếp nhận loại ngôn ngữ mà anh/ chị đang dùng lúc này…) - trong trường hợp khách hàng thô lỗ sử dụng những lời lẽ thiếu văn hóa.
  • I apologise, Mr Lohan, but if you continue to use this language, I will be forced to end this call.”
          (Tôi rất tiếc ông Lohan, nhưng nếu ông còn sử dụng ngôn ngữ này, tôi sẽ xin phép được chấm dứt cuộc gọi này tại đây.) - trong trường hợp khách hàng thô lỗ sử dụng những lời lẽ thiếu văn hóa)
  • I do understand the inconvenience you’ve faced, Sir/Madam…
          (Tôi hiểu những điều không thuận lời mà anh/ chị phải đối mặt ….)
  • I am more than happy to help you, Mrs Cruise…
          (Tôi thấy càng vui hơn khi được giúp chị, Mrs Cruise…)
  • For the quickest resolution, I would request you to…
         ( Để tìm ra giải pháp nhanh nhất, tôi muốn được đề nghị anh/ chị….)
 
 Nếu bạn là một người mới học tiếng Anh giao tiếp thì đừng ngại ngần tham khảo thêm thư viện đồ sộ bài học tiếng Anh giao tiếp hoặc cách học tiếng Anh giao tiếp tại trang chủ tiếng anh giao tiếp Pasal nhé!
 

HOT: Bạn hoàn toàn có thể tham gia trải nghiệm lớp học Effortless English độc quyền miễn phí chỉ có tại Tiếng Anh giao tiếp Pasal khi đăng ký ngay tại đây. Một cơ hội để tăng tốc khả năng tiếng Anh của mình. NHANH TAY ĐĂNG KÝ thôi nào!!!

 
đăng ký học tiếng anh giao tiếp
 
Bình luận bài viết
Tết đến xuân về - Ta lên Fahasa mang về niềm vui
Tết đến xuân về - Ta lên Fahasa mang về niềm vui
Nhân dịp tết đến xuân về, Pasal đã hợp tác cùng Fahasa mang về cho các bạn hàng ngàn voucher giá trị cao nhằm thúc đẩy việc đọc sách của các bạn trong dịp nghỉ lễ sắp tới đây.
Merry Christmas - Giáng sinh chưa tới, ông già noel đã về
Merry Christmas - Giáng sinh chưa tới, ông già noel đã về
Merry Christmas - Giáng sinh chưa tới, ông già Noel đã về
Black Friday - Đong đầy ưu đãi cực khủng đấy
Black Friday - Đong đầy ưu đãi cực khủng đấy
Bắt sóng Black Friday - Đong đầy ưu đãi khủng cuối tháng

Học bổng tháng 11 - Tri ân ngày nhà giáo Việt Nam 20/11
Học bổng tháng 11 - Tri ân ngày nhà giáo Việt Nam 20/11
Tri ân ngày nhà giáo Việt Nam 20/11 - Pasal gửi tặng bạn ngàn học bổng giá trị.
Đăng ký - Người truyền lửa Pasal
Đăng ký - Người truyền lửa Pasal
Link đăng kí thông tin nhận quà của chương trình Người truyền lửa Pasal <3
[Bài học tiếng Anh giao tiếp] Bài 71 - Nói chuyện với du khách nước ngoài
[Bài học tiếng Anh giao tiếp] Bài 71 - Nói chuyện với du khách nước ngoài
Bạn đã học tiếng Anh nhiều năm nhưng bất chợt khi gặp Tây, bạn cảm thấy “đóng băng” không nói được một câu nào. Pasal xin giới thiệu với các bạn các cách bắt đầu một cuộc hội thoại với du khách nước ngoài nhé.
8 bài hát giúp bạn học tiếng anh hiệu quả
8 bài hát giúp bạn học tiếng anh hiệu quả
Một trong những cách học tiếng anh giao tiếp nhanh, hiệu quả và mang lại nhiều hứng thú nhất mà nhiều người áp dụng nhất là qua các bài hát. Nhưng cách học tiếng anh qua bài hát như thế nào để đạt được hiệu quả nhất?
[Bài học tiếng Anh giao tiếp] Bài 78 - Cách chuyển Động từ sang Danh từ
[Bài học tiếng Anh giao tiếp] Bài 78 - Cách chuyển Động từ sang Danh từ
Chuyển Động từ sang Danh từ như nào dễ dàng và dễ hiểu nhất?
[Tiếng Anh giao tiếp cơ bản] Bài học 01 - Chào hỏi
[Tiếng Anh giao tiếp cơ bản] Bài học 01 - Chào hỏi
Chào hỏi là bước đầu tiên để thực hiện bất kỳ một cuộc giao tiếp cơ bản nào trước khi tiếp tục những chủ đề khác.
45 TỪ VỰNG MÀU SẮC BẰNG TIẾNG ANH CỰC DỄ THUỘC
45 TỪ VỰNG MÀU SẮC BẰNG TIẾNG ANH CỰC DỄ THUỘC
45 từ vựng về màu sắc trong khi học tiếng Anh được chia sẻ trong bài không chỉ cung cấp từ vựng cho 7 màu sắc cơ bản mà còn có những màu sắc mở rộng có liên quan hơn nữa.
Khoá học tiếng Anh giao tiếp
Khóa học Pronunciation Workshop
Chuẩn hoá ngữ âm, ngữ điệu và giao tiếp cơ bản. Dành cho người mất gốc tiếng Anh hoặc mới bắt đầu học tiếng Anh.
Khóa học Effortless English
Rèn luyện phản xạ và làm chủ khả năng tư duy khi giao tiếp tiếng Anh
Khóa học Pro Speaking
Tăng tốc giao tiếp tiếng Anh trong tất cả tình huống, nói trôi chảy tự tin với người nước ngoài
Khóa học Protalk
Tự tin giao tiếp tiếng Anh trôi chảy với lộ trình combo Protalk sau 3-6 tháng
Trải nghiệm học thử miễn phí
Đăng ký học ngay
Pasal cam kết giúp bạn yêu thích tiếng Anh và giao tiếp trôi chảy từ 3-6 tháng
Nhận ngay quà tặng sau 3 buổi học: (Học bổng lên đến 25% học phí) + (App tự học phát âm Protalk) + (App ôn thi Cú Sinh Viên) + Sổ tay, móc hóa ....