Tiếng Anh giao tiếp cơ bản: Giải quyết khiếu nại
Khi gặp những tình huống phàn nàn, khiếu nại của khách hàng thì bạn sẽ phản ứng như thế nào? Bạn có sẵn sàng để đáp trả lại họ bằng tiếng Anh không?
 
Dưới đây, tiếng Anh giao tiếp Pasal chia sẻ những mẫu câu giải quyết phàn nàn, khiếu nại trong trường hợp gặp gỡ đối tác hoặc khách hàng là người nước ngoài nha các bạn:
 
  • I’m so sorry that you feel this way…
          (Tôi rất xin lỗi vì chị đã cảm thấy như vậy…)
  • I’m so sorry to hear about this
          (Tôi rất tiếc khi nghe những điều này)
  • As a solution, may I suggest that…?
          (Như một giải pháp, tôi có thể đề nghị rằng … được không ạ?)
  • What I’ll do right now is…
          (Điều mà tôi có thể làm được bây giờ cho Anh/ Chị là ….)
  • We really do appreciate this feedback
          (Chúng tôi thực sự đánh giá cao sự phản hồi này.)
  • May I arrange for an update call, at a time most convenient for you?
          (Tôi có thể sắp xếp một cuộc gọi khác chất lượng hơn, thời gian nào tiện nhất cho Anh/ Chị?)
  • Thank you so much for letting us know about this, Sir/Madam…
 
tức giận trong tiếng anh
 
 
          (Cảm ơn rất nhiều vì đã cho chúng tôi biết điều này….)
  • I completely understand how you feel, Sir/Madam…
          (Tôi hoàn toàn hiểu những gì Anh/ Chị cảm nhận được…)
  • Thank you so much for your patience/understanding, Mrs Cruise…
          (Cảm ơn rất nhiều vì sự kiên nhẫn/ hiểu biết của chị, Mrs Cruise…)
  • I will action this for you right away…
          (Tôi sẽ làm điều này cho anh/chị ngay lập tức…)
  • I’m going to do my best to help you.
          (Tôi sẽ làm mọi điều tốt nhất có thể để giúp Anh/ Chị)
  • I truly understand your concern, Sir/Madam, but unfortunately we cannot tolerate the kind of language you are using right now…
          (Tôi thực sự hiểu điều mà anh/ chị đang quan tâm, nhưng không may là chúng tôi không thể tiếp nhận loại ngôn ngữ mà anh/ chị đang dùng lúc này…) - trong trường hợp khách hàng thô lỗ sử dụng những lời lẽ thiếu văn hóa.
  • I apologise, Mr Lohan, but if you continue to use this language, I will be forced to end this call.”
          (Tôi rất tiếc ông Lohan, nhưng nếu ông còn sử dụng ngôn ngữ này, tôi sẽ xin phép được chấm dứt cuộc gọi này tại đây.) - trong trường hợp khách hàng thô lỗ sử dụng những lời lẽ thiếu văn hóa)
  • I do understand the inconvenience you’ve faced, Sir/Madam…
          (Tôi hiểu những điều không thuận lời mà anh/ chị phải đối mặt ….)
  • I am more than happy to help you, Mrs Cruise…
          (Tôi thấy càng vui hơn khi được giúp chị, Mrs Cruise…)
  • For the quickest resolution, I would request you to…
         ( Để tìm ra giải pháp nhanh nhất, tôi muốn được đề nghị anh/ chị….)
 
 Nếu bạn là một người mới học tiếng Anh giao tiếp thì đừng ngại ngần tham khảo thêm thư viện đồ sộ bài học tiếng Anh giao tiếp hoặc cách học tiếng Anh giao tiếp tại trang chủ tiếng anh giao tiếp Pasal nhé!
 

HOT: Bạn hoàn toàn có thể tham gia trải nghiệm lớp học Effortless English độc quyền miễn phí chỉ có tại Tiếng Anh giao tiếp Pasal khi đăng ký ngay tại đây. Một cơ hội để tăng tốc khả năng tiếng Anh của mình. NHANH TAY ĐĂNG KÝ thôi nào!!!

 
đăng ký học tiếng anh giao tiếp
 
Bình luận bài viết
Tháng 6 máu lửa
Tháng 6 máu lửa

Còn chờ gì mà không tới đây, đăng ký khóa học ngay hôm nay để nhận những ưu đãi KHỦNG chỉ có trong tháng 6 này!
Cuộc thi
Cuộc thi "Rung chuông Pasal"
Rung chuông Pasal là sân chơi cho các học viên của Pasal được trải nghiệm được đắm mình, được khám phá chính bản thân mình, đó là cuộc thi để học viên thể hiện tình đoàn kết, gắn bó chia sẻ với nhau, thể hiện sự thông minh, nhạy bén và linh hoạt của học viên. Các bạn học viên sẽ được hòa mình vào những tình huống câu hỏi về Các kiến thức đã học trong chương trình đào tạo của Pasal và các kiến thức xã hội.
[Bài học tiếng Anh giao tiếp] Bài 71 - Nói chuyện với du khách nước ngoài
[Bài học tiếng Anh giao tiếp] Bài 71 - Nói chuyện với du khách nước ngoài
Bạn đã học tiếng Anh nhiều năm nhưng bất chợt khi gặp Tây, bạn cảm thấy “đóng băng” không nói được một câu nào. Pasal xin giới thiệu với các bạn các cách bắt đầu một cuộc hội thoại với du khách nước ngoài nhé.
8 bài hát giúp bạn học tiếng anh hiệu quả
8 bài hát giúp bạn học tiếng anh hiệu quả
Một trong những cách học tiếng anh giao tiếp nhanh, hiệu quả và mang lại nhiều hứng thú nhất mà nhiều người áp dụng nhất là qua các bài hát. Nhưng cách học tiếng anh qua bài hát như thế nào để đạt được hiệu quả nhất?
[Tiếng Anh giao tiếp cơ bản] Bài học 01 - Chào hỏi
[Tiếng Anh giao tiếp cơ bản] Bài học 01 - Chào hỏi
Chào hỏi là bước đầu tiên để thực hiện bất kỳ một cuộc giao tiếp cơ bản nào trước khi tiếp tục những chủ đề khác.
4 Website giúp bạn giao tiếp tiếng Anh với người nước ngoài
4 Website giúp bạn giao tiếp tiếng Anh với người nước ngoài
Công nghệ thông tin phát triển đã san đều cơ hội cho bất kỳ ai muốn nâng cao khả năng tiếng Anh một cách hiệu quả cùng người bản xứ dù bạn đang ở bất cứ nơi đâu.
[Bài học tiếng Anh giao tiếp] Bài 78 - Cách chuyển Động từ sang Danh từ
[Bài học tiếng Anh giao tiếp] Bài 78 - Cách chuyển Động từ sang Danh từ
Chưa bao giờ việc chuyển Động từ sang Danh từ lại dễ dàng và dễ hiểu đến như thế khi bạn đọc bài viết dưới đây.
Khoá học tiếng Anh giao tiếp
Khóa học MATCH
Khóa học MATCH
Chuẩn hoá ngữ âm, ngữ điệu và giao tiếp cơ bản. Dành cho người mất gốc tiếng Anh hoặc mới bắt đầu học tiếng Anh.
Khóa học TORCH
Khóa học TORCH
Rèn luyện phản xạ và làm chủ khả năng tư duy, giao tiếp bằng tiếng Anh
Khóa học CAULDRON
Khóa học CAULDRON
Tự tin phỏng vấn, tranh luận và giao tiếp tiếng Anh nơi công sở
Khóa học EFFORTLESS ENGLISH
Khóa học EFFORTLESS ENGLISH
Tự tin giao tiếp tiếng Anh trôi chảy với lộ trình Effortless English sau 3 - 6 tháng
Đăng ký học thử miễn phí
Đăng ký học ngay
Pasal cam kết giúp bạn yêu thích tiếng Anh và giao tiếp trôi chảy từ 3-6 tháng
Bạn muốn đăng ký combo Volcano để gia tăng giá trị và ưu đãi hơn không?